¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable de esta página web es VASTAGENTS S.L., en adelante VASTAGENTS o "La empresa".

La presente política de privacidad aplica a todos los datos de carácter personal que el afectado aporte a VASTAGENTS en esta página web, así como a toda persona física interesada en los productos y servicios de agentes multicanal con inteligencia artificial que la empresa ofrece a través de sus páginas web y a través de cualquier otro medio de comunicación (WhatsApp, email, SMS, llamadas telefónicas, etc.).

El objetivo de la Política de Privacidad de VASTAGENTS es dar transparencia a la información de cómo tratamos sus datos personales en cumplimiento de la normativa vigente en protección de datos.

Identificación del responsable:

Para el desarrollo de la actividad de VASTAGENTS, necesitamos tratar datos de personas en base a unos tratamientos que se mencionan en el capítulo siguiente. Puede ver en detalle quiénes somos:

VASTAGENTS S.L.

• CIF: B-75876177

• Domicilio social: C/ Gran Bretaña, 18, 08917 Badalona, Barcelona

• Sitio web: https://skypulse.digital

• Email: info@skypulse.digital

• Teléfono: 937 976 869
  
  

El Afectado podrá ponerse en contacto con VASTAGENTS a través del correo info@skypulse.digital o en la dirección postal C/ Gran Bretaña, 18, 08917 Badalona, Barcelona, ante cualquier duda o necesidad que tenga en materia de protección de datos.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales y con qué legitimación?

VASTAGENTS dispone de un Registro de Actividades de Tratamiento donde se detallan cada uno de los siguientes tratamientos realizados como responsable de tratamiento:

A. CLIENTES Y CONTACTOS COMERCIALES

Datos de contacto de personas y empresas que son clientes o potenciales clientes de VASTAGENTS, con la finalidad de gestionar la relación comercial, prestar los servicios contratados, enviar comunicaciones sobre nuestros servicios y mantener el contacto profesional.

Base legal: Ejecución de un contrato, interés legítimo y, cuando sea necesario, consentimiento del interesado.

B. PROVEEDORES

Gestión de los datos de contacto de proveedores y colaboradores para el mantenimiento de la relación comercial.

Base legal: Ejecución de un contrato e interés legítimo.

C. CANDIDATURAS

Gestión de los procesos de selección a puestos de trabajo de VASTAGENTS.

Base legal: Consentimiento del interesado.

D. COMUNICACIONES MULTICANAL

Gestión de las comunicaciones mantenidas a través de nuestros diferentes canales (WhatsApp, email, SMS, llamadas telefónicas, etc.) para la prestación de nuestros servicios de agentes multicanal con inteligencia artificial.

Base legal: Ejecución de un contrato, interés legítimo y, cuando sea necesario, consentimiento del interesado.

E. OTROS TRATAMIENTOS

Los tratamientos en relación a los recursos humanos y otras finalidades que no se detallan en esta política de privacidad. También podemos utilizar sus datos personales para otras finalidades y, para ello, le proporcionaremos un aviso específico en el momento de la recopilación y obtendremos su consentimiento cuando sea necesario.

Comunicaciones multicanal

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, VASTAGENTS realiza comunicaciones a través de múltiples canales:

Comunicaciones automáticas y con IA

Nuestros servicios incluyen el uso de inteligencia artificial para automatizar comunicaciones a través de diversos canales. Estas comunicaciones son supervisadas regularmente para garantizar su calidad y adecuación.

Plataformas de comunicación

VASTAGENTS informa que los datos personales podrán almacenarse y tratarse en plataformas propias y de terceros para facilitar la comunicación:

• WhatsApp Business API: Para la gestión de comunicaciones a través de WhatsApp.

• Plataformas de email marketing: Para el envío de correos electrónicos.

• Plataformas de telefonía: Para la gestión de llamadas telefónicas.

• Servicios de SMS: Para el envío de mensajes de texto.

• Herramientas de automatización: Para la gestión integrada de todos los canales.

Mediante la aceptación de esta política, el usuario autoriza a VASTAGENTS a enviar comunicaciones, promociones e información de servicios a través de los canales mencionados, respetando siempre los términos establecidos por la normativa de protección de datos.

Legitimación

Para el tratamiento de sus datos personales nos basamos en los siguientes fundamentos legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar un contrato en el que el interesado es parte.

• Intereses legítimos de la empresa, siempre respetando los derechos y libertades fundamentales del usuario.

• Consentimiento explícito del usuario cuando sea requerido.

• Cumplimiento de obligaciones legales.
  
  

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

VASTAGENTS conservará los datos de los afectados mientras dure su relación con la organización y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos según el tipo de datos y la finalidad de su tratamiento:

• Datos de clientes: Durante la relación contractual y hasta 5 años después según la normativa mercantil.

• Datos de contactos comerciales: Mientras el interesado no solicite su supresión.

• Datos de candidatos: Durante el proceso de selección y hasta 1 año después para futuras vacantes, salvo consentimiento para un plazo superior.

• Datos de proveedores: Durante la relación contractual y hasta 5 años después según la normativa mercantil.

• Datos fiscales y contables: 6 años según la normativa tributaria.
  
  

En caso de que solicite un derecho de supresión, se procederá a la eliminación de sus datos según lo solicitado, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

VASTAGENTS podrá realizar cesiones o comunicaciones de datos personales para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas en los casos que así se requiera de acuerdo con la legislación vigente, y también a otros órganos como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y órganos judiciales.

Además, compartimos sus datos personales con:

• Empresas del grupo VASTAGENTS.

• Terceras partes proveedoras de servicios con las que VASTAGENTS tiene relación contractual, como:

  • Proveedores de servicios informáticos y de almacenamiento en la nube.

  • Proveedores de servicios de comunicaciones (telefonía, email, SMS, WhatsApp).

  • Asesorías fiscales, contables y legales.

  • Entidades financieras para la gestión de pagos.

• En el caso de las comunicaciones automáticas a través de nuestros servicios de agentes multicanal, los datos pueden ser procesados por los proveedores de las plataformas tecnológicas necesarias para prestar el servicio.

VASTAGENTS garantiza que, cuando los datos se compartan con terceros proveedores, estos ofrecen garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme con la normativa de protección de datos.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, VASTAGENTS garantiza que dichas transferencias se realizan:

• A países con un nivel adecuado de protección según decisiones de la Comisión Europea.

• Mediante la adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• A entidades certificadas en el marco de acuerdos internacionales como el Privacy Shield.

  
  

Derechos del afectado

Le informamos de que podrá ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Saber qué datos personales suyos están siendo tratados.

• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos.

• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales, cuando sea posible.

• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción temporal del uso de sus datos en ciertos casos.

• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en intereses legítimos.

• Derecho a la portabilidad: Solicitar que sus datos sean transferidos a otra entidad, cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento o en un contrato.
  
  

Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente mediante una solicitud escrita a info@skypulse.digital o a la dirección postal de VASTAGENTS indicada anteriormente.

Además, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que dicha retirada afecte a la licitud del tratamiento anterior. VASTAGENTS podrá continuar tratando los datos en la medida en que la ley aplicable lo permita.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Medidas de seguridad implementadas

VASTAGENTS se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto y de su deber de guardar los datos, adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a la normativa aplicable.

Teniendo en cuenta el estado de la tecnología, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas, VASTAGENTS ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

• Cifrado de datos personales cuando sea necesario.

• Capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

• Capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico.

• Proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas.
  
  

Uso de cookies

Nuestra página web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información sobre la navegación. Puede consultar nuestra Política de Cookies en [enlace a la política de cookies] para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo configurar sus preferencias.

Enlaces a terceros

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Modificación de la política de privacidad

VASTAGENTS podrá modificar esta Política de Privacidad según la normativa vigente o cuando se produzcan cambios en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación será publicada en nuestra página web y, cuando sea legalmente necesario, será notificada al afectado para que este quede informado y, si es necesario, pueda otorgar su consentimiento.

Última actualización: 09/03/2025